Servizio Assistenza Remota On-Line

 

 

ASSISTENZA REMOTA ON-LINE  

 

 

Nuovo servizio ANBBA di Assistenza remota

Il servizio in convenzione con ANBBA è stato istituito per seguire il socio negli adempimenti post-scia caratterizzati da :

  • Credenziali e avvio delle procedure per la denuncia degli ospiti alla Polizia di stato – Alloggiati-Web ;
  • Credenziali e avvio delle procedure per comunicazioni degli ospiti ai fini ISTAT attraverso i portali regionali ;
  • Assistenza per il pagamento tassa o contributo di soggiorno

 

 Come funziona il servizio

Prima operazione

Richiesta di Attivazione del servizio tramite mail da inviare al seguente al seguente indirizzo :

consulente@anbba.it 

 

 

    

 

Scaricate il fac-simile della richiesta in formato doc 

 

 

 

Scaricate il fac-simile della richiesta in formato pdf 

 

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La mail arriva al server di posta di ANBBA e dalla sezione dei servizi tecnici  riceverete una risposta in merito con indicato il link dell'indirizzo IP a  cui  vi dovrete collegare   per scaricare l'applicazione remota (sul web di piattaforme che svolgono questo servizio ve ne sono molte  e quindi vi sarà consigiarto di operare con una di tipo free ) con la quale sarete collegati all'operatore e ovviamente il nome dell'operatore che vi assisterà ivi compresso il suo numero di cellulare.

 

L'operatore vi contatterà  fissando con voi  l'appuntamento telefonico con il quale avrete l'assistenza : giorno ed ora

L'operatore nel giorno e nell'ora dell'appuntamento telefonico vi chiederà quale programma avete istallato sul vostro PC e quindi di avviare  il programma attraverso l'icona che avrete sicuramente messo sul vostro desktop  e di comunicare i codici che vi appariranno nell'apposita finestra,  da quel momento lo schermo del vostro PC sarà condiviso con l'operatore e quindi assieme,  tramite il mouse,  potranno essere effettuate tutte  le operazioni per le quali vorrete l'assistenza.

 

Il costo dell'operazione verrà  fissato di volta in volta a seconda del grado di servizio e se sarà contenuto in un tempo complessivo di 45 minuti e un limite massimo di 2 collegamenti , non superà 30 euro  in quanto è da reputarsi necessario   un ulteriore collegamento operativo  di tutorial , sempre compreso nel servizio , per l'esecuzione  materiale delle procedure da iniziare.

 

Le modalità di pagamento vi saranno comunicate dall'operatore prima dell'aativazione del servizio.